• 01.

  公司的售后服務宗旨以“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務教育的服務宗旨。“客戶的滿意才是我們的成功”是客戶服務部一直的追求。

• 02.

  公司對于售后服務的承諾根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務內(nèi)容：

  a.

  設備安裝和初驗階段

  b.

  系統(tǒng)試運行和設備*終驗收階段

  c.

  免費維護期內(nèi)

  d.

  免費維護期后

  e.

  質(zhì)保期三年售后服務：對于我們提供的設備提供保修及跟蹤服務。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、上海、西安、廣州等地設有辦事處或服務中心，并配備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務。

• 回訪：

  我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內(nèi)容有服務態(tài)度、服務質(zhì)量、故障解決水平等等。

在保修期滿后，我公司將同各個供應商一起，共同建立本次投標產(chǎn)品的備件庫，保證用戶在各投標產(chǎn)品停止生產(chǎn)的五年之內(nèi)均有足夠的零配件保證設備的正常運行培訓服務計劃為保證貴單位的設備的正常運行，使相關技術人員能夠熟練使用、維護該系統(tǒng)，我公司將提供完善的培訓。